FAQs

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You can order without registering as a member.

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Each time you place an order, you will save the trouble of entering your name, address, etc. You can also check your purchase history and issue receipts. In addition, you can use recurring deliveries and have coupons delivered to your customer's My Page.

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Please go to the "Forgot your password?" link on the "Login page" and reset your password. We will send you a new password by email.

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万が一、ご購入後に取り付けが難しい場合でも、商品到着後すぐにご連絡いただけましたら、開封済みでも返品・交換を承っておりますので、どうぞご安心くださいませ。 ※お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

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取付枠が破損したり、リフォームやお引っ越しでレンジフードの型が変わった場合は、新品の枠に交換いたします。 その際、専用取付枠にはフィルターを1枚設置した状態でお送りいたしますので、フィルター代（495円または550円）のみ頂戴いたします。 ※ご購入履歴の確認が必要となりますので、詳細はお問い合わせください。

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はい、問題ございません。

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外壁ガラリ用の取付枠およびフィルターは、弊社製品をすでにご利用で、品番がわかるお客様を対象に販売しております。 外壁ガラリのサイズはあくまで目安となりますので、現地での現物確認が必要です。 同じ直径でも構造によって取付方法が異なるため、スリットや切込み加工の有無などにより、適切な品番をご案内しにくい場合がございます。 関東エリアにお住まいの場合は、現地調査を行える可能性もございますので、ご希望の方はお電話または弊社公式サイトの「お問い合わせ」よりご相談ください。

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現在、対応エリアは限られております。 詳しくはエアコンクリーニングの商品ページにてご確認ください。

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日程の調整につきましては、当店では必ずお電話にてご相談の上、お伺い日時を決定させていただいております。 メールでの調整はお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

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当店では、完全分解クリーニング（ドレンパンやシロッコファンの取り外しを含む）には対応しておりません。 壁に設置した状態のまま、冷却フィン部分を高圧洗浄するクリーニング内容となっております。

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フィルターに付着したホコリなどを自動で掃除してくれるロボット機能が内蔵されたエアコンのことです。 確認方法としては、リモコンに「自動お掃除」「フィルター掃除」「手動掃除」などのボタンがある場合や、型番・構造をご確認いただくことが挙げられます。 ご不明な場合は、メーカーに直接お問い合わせいただくと確実です。