よくある質問
よくある質問
Q
会員登録は必須ですか？
A
会員登録をしなくてもご注文いただけます。
Q
会員登録をすると何ができますか？
A
ご注文のたびに、お名前やご住所等を入力する手間が省けます。 また、購入履歴の確認や領収書の発行。加えて定期配送の利用や、お客様マイページ宛にクーポンをお届けすることが出来ます。
Q
パスワードを忘れてしまいました
A
「ログインページ」の「パスワードをお忘れですか」へとお進みいただき、パスワードの再設定を行ってください。 メールで新規パスワードをご連絡いたします。
Q
注文したらサイズが違いました。返品できますか？
A
万が一、ご購入後に取り付けが難しい場合でも、商品到着後すぐにご連絡いただけましたら、開封済みでも返品・交換を承っておりますので、どうぞご安心くださいませ。 ※お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
Q
レンジフードフィルター専用取付枠の永久保証とは何ですか？
A
取付枠が破損したり、リフォームやお引っ越しでレンジフードの型が変わった場合は、新品の枠に交換いたします。 その際、専用取付枠にはフィルターを1枚設置した状態でお送りいたしますので、フィルター代（495円または550円）のみ頂戴いたします。 ※ご購入履歴の確認が必要となりますので、詳細はお問い合わせください。
Q
レンジフードフィルター専用取付枠は、縦横のサイズが逆でも使用できますか？
A
はい、問題ございません。
Q
外壁ガラリフィルターですが、何を買えば良いのかわかりません。
A
外壁ガラリ用の取付枠およびフィルターは、弊社製品をすでにご利用で、品番がわかるお客様を対象に販売しております。 外壁ガラリのサイズはあくまで目安となりますので、現地での現物確認が必要です。 同じ直径でも構造によって取付方法が異なるため、スリットや切込み加工の有無などにより、適切な品番をご案内しにくい場合がございます。 関東エリアにお住まいの場合は、現地調査を行える可能性もございますので、ご希望の方はお電話または弊社公式サイトの「お問い合わせ」よりご相談ください。
Q
エアコンクリーニングは全国対応ですか？
A
現在、対応エリアは限られております。 詳しくはエアコンクリーニングの商品ページにてご確認ください。
Q
エアコンクリーニングは、メールでも日程調整できますか？
A
日程の調整につきましては、当店では必ずお電話にてご相談の上、お伺い日時を決定させていただいております。 メールでの調整はお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
Q
エアコンクリーニングは、完全分解クリーニングを行っていますか？
A
当店では、完全分解クリーニング（ドレンパンやシロッコファンの取り外しを含む）には対応しておりません。 壁に設置した状態のまま、冷却フィン部分を高圧洗浄するクリーニング内容となっております。
Q
「お掃除機能あり」エアコンとは何ですか？
A
フィルターに付着したホコリなどを自動で掃除してくれるロボット機能が内蔵されたエアコンのことです。 確認方法としては、リモコンに「自動お掃除」「フィルター掃除」「手動掃除」などのボタンがある場合や、型番・構造をご確認いただくことが挙げられます。 ご不明な場合は、メーカーに直接お問い合わせいただくと確実です。
