1) お客様都合によるキャンセル

1-1) 発送前のキャンセルについて

 

ご注文から発送前までは、理由の有無を問わずキャンセルすることが可能です。ただし、商品が発送される前にご連絡いただく必要がございます。フリーダイヤル【0120-781-366】もしくはメール【shopify@kuukino-ousama.jp】宛にご連絡ください。キャンセルに手数料はかかりません。

(返金について)

お支払いいただいた代金の全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しを行います。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

 

1-2) 発送後のキャンセルについて

商品発送後のキャンセルは承っておりません。ご了承ください。

 

2) お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

2-1) 対応条件

お客様のご都合による交換は、原則として未開封のものに限らせていただきます。

 

2-2) 対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合に限ります。

 

2-3) 返品送料

お客様負担となります。

 

2-4) 返送先

郵便番号　〒151-0053

住所　東京都渋谷区代々木2‐13‐4　新中央ビル2F

電話番号　0120-781-366

備考

• 宛名は「株式会社グッドハウス　空気の王様返品係」、送り状の品名欄に「注文番号」をご記入ください。
• 配送会社が提供する追跡番号がある配送方法（ヤマト宅急便、ゆうパック、佐川急便など）をご利用ください。返送商品の受領連絡があるまでは、配送伝票の控えを保管してください。
  
  

2-5) 再送料

お客様負担となります。

 

2-6) 備考

• お客様のご都合による交換は、原則として返品および新たなご注文として承りますので、ご希望の商品を別途ご注文ください。
• 最初のご注文金額が税込5,500円以上でも、交換により税込5,500円未満になった場合には送料無料対象外となり、お客様負担となります。
• ご注文内容修正による交換対応の場合、修正時に再送料を加算いたします。変更後のご注文金額が税込5,500円未満になった場合には、最初の送料・再送料ともにお客様負担となります。また、交換品の発送は返品確認後となります。

3) 商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

 

3-1) 対応条件

• 商品が破損・汚損していた。
• 商品到着後に、お客様の事由以外の理由で破損した。
• 注文商品と異なる。
  

3-2) 対応可能期間

商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合に限ります。

 

3-3) 返金額

お支払い金額を全額返金いたします。

 

3-4) 返品送料

店舗負担となります。

 

3-5) 備考

• 記入済の返送用着払伝票（ヤマト運輸）を郵送いたしますので、お手元に届きましたらご返送をお願いいたします。返金手続きは、返品確認後となります。
• 【代金引換決済の場合】返品確認後、ご指定の銀行口座にお振込みいたします。
• 【クレジットカード決済の場合】返品確認後、請求取消処理を行います。
  

4) 商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

4-1) 対応条件

• 商品が破損・汚損していた
• 使用後すぐに破損した
• 注文商品と異なる
  

4-2) 対応可能期間

商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合に限ります。

 

4-3) 返品送料

店舗負担となります。

 

4-4) 再送料

店舗負担となります。

 

4-5) 備考

当店から交換品を発送する際、記入済み着払伝票入りの封筒を表に貼付いたします。交換品受け取り時に、その着払伝票を貼った返送品を配達員にお渡しください。返送品はあらかじめ梱包をお願いいたします。

 

5) キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号　0120-781-366

• お電話受付時間：平日10:00～18:00

電子メール　shopify@kuukino-ousama.jp

備考 できるだけ電子メールでのご連絡をお願いいたします。

 

6) キャンセル・返金・交換についての注意事項

• ご連絡の際は、メールに記載されているご注文番号をお伝えください。
• トラブル防止のため、ご返送前には必ず当店（東京支店）へご連絡くださいますようお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。